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Disputes & Chargebacks

Chargebacks aus einer Timeline bekämpfen — nicht aus fünf Postfächern

Jeder Dispute wird ein Fall: gestufter Lebenszyklus, versionierte Beweise, SLA-gesteuerte Aufgaben und eine Geldseite, die sich selbst sperrt und freigibt. Ihre Verkäufer laden ihre Belege sogar selbst hoch.

Eine gestufte Timeline

Retrieval → erster Chargeback → Pre-Arbitration → Arbitration. Jeder Fall weiß genau, wo er steht — und was als Nächstes fällig ist.

Versionierte Beweisakte

Rechnungen, 3-D-Secure-Nachweis, Lieferbestätigungen. Neue Versionen archivieren die alten — nichts wird überschrieben oder geht verloren.

Aufgaben mit Fristen

Dokumentanforderungen und Prüfschritte tragen SLA-Fristen und Zuständige — kein Fall läuft still ab.

Die Geldseite läuft von selbst

Strittige Beträge gehen automatisch auf Hold; gewinnen Sie, werden sie freigegeben — verlieren Sie, bucht der Clawback ins Ledger.

Verkäufer-Self-Service

Marketplace-Verkäufer sehen ihre Fälle, laden Beweise hoch und kommentieren — ohne Ihre Ops-Queue zu berühren.

Jeder Schritt aktenkundig

Eine append-only Ereignis-Timeline: wer, was, wann — und welcher Status sich änderte. Audit-ready ab Werk.

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